Termes et conditions

Veuillez lire attentivement les termes et conditions avant d'utiliser Deltacleta.cat (le « Site »). En utilisant et en effectuant des achats sur notre site Web, vous acceptez les termes et conditions décrits ci-dessous. Étant donné que les conditions générales peuvent être mises à jour de temps à autre (par exemple, pour refléter les changements technologiques, notre modèle commercial, les capacités de notre système ou les lois et réglementations), nous vous encourageons à visiter cette page régulièrement pour prendre note de tout changements qui peuvent avoir affecté les termes et conditions.

Informations sur la livraison
Selon l'article ou les articles que vous achetez sur Deltacleta.cat, vous disposez de différents modes d'expédition. Au moment du paiement, il vous sera demandé de choisir un mode d'expédition en rapport avec votre commande. Les frais d'expédition sont basés sur le mode d'expédition. Le total des frais d'expédition sera calculé automatiquement lors du processus de paiement, avant la finalisation de votre commande.
En règle générale, vous aurez la possibilité d'accélérer la livraison en utilisant une méthode d'expédition Express. Si vous choisissez cette option, votre commande doit être reçue avec la confirmation de l'autorisation de crédit au plus tard à 16h00 CET ; sinon, votre commande ne sera traitée que le jour ouvrable suivant. Les jours ouvrés sont considérés comme des jours ouvrés du lundi au vendredi.

Lieux de livraison
Nous expédions actuellement les commandes vers l'Espagne continentale et les îles Baléares.
Nous ne livrons pas aux îles Canaries, Ceuta et Melilla ainsi que les bureaux de poste.

Délais et frais de livraison
Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les 3 jours ouvrables complets. Les jours ouvrés sont considérés comme des jours ouvrés du lundi au vendredi.
Les frais de port sont inclus dans le prix des articles.

Suivi et historique des commandes
Si vous avez un compte sur www.deltacleta.cat, vous pouvez suivre vos commandes en visitant « Mon compte » et en cliquant sur « Voir mes commandes ». Vous pouvez y voir vos commandes précédentes ou le statut de votre commande en cours.
Si vous n'avez pas de compte, veuillez contacter notre Service Clients, qui fera de son mieux pour vous informer de l'état de votre demande.

Évaluation du produit
Veuillez noter que vous assumez le risque des produits que vous avez commandés, une fois l'expédition terminée. Si le conteneur est endommagé, veuillez ne pas accepter l'envoi. Sans préjudice de vos droits légaux, il vous incombe d'inspecter le produit et de nous signaler toute réclamation. En cas de produits défectueux ou de non-conformité à votre demande, vous avez la possibilité de retourner le produit défectueux et nous vous rembourserons le prix d'achat ainsi que tous les frais d'expédition.

Disponibilité et validité de l'offre
Nous nous efforçons d'avoir en stock tous les articles proposés sur le site. Dans le cas où vous nous demandez des produits qui ne sont pas en stock, nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre offre. Vous serez averti par email et bien entendu tout autre paiement vous sera remboursé.
Les prix et les offres qui apparaissent sur le site Web sont valables au moment où ils se produisent, sauf si d'autres conditions spécifiques sur le site Web indiquent le contraire. Des erreurs de prix, d'orthographe et d'autres erreurs peuvent survenir.
Lors du processus de confirmation de commande, nous vérifions les prix. Si le prix correct est inférieur au prix indiqué, le montant le plus bas sera facturé. Si le prix correct est supérieur au prix indiqué sur notre site Web, nous vous contacterons. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous rejetterons votre offre et vous en informerons par e-mail.

Ordres
La boutique en ligne est ouverte 24h/24. Cependant, le magasin peut être fermé pour maintenance. Pour votre confort, nous nous efforçons d'effectuer ces tâches la nuit.
Pour acheter sur www.deltacleta.cat, vous devez avoir au moins 18 ans et avoir une carte de crédit acceptée par nous.
Vous avez le droit de retourner votre commande, sans pénalité ni justification, dans un délai de 30 jours à compter du jour suivant la livraison du produit.
Pour le moment, nous ne pouvons traiter votre commande que si l'adresse de livraison est un domicile ou un bureau situé dans l'un des pays répertoriés dans la section "Nous expédions vers". Par conséquent, notre site Web est uniquement conçu pour être utilisé par des personnes vivant dans les pays mentionnés. Nous n'envoyons pas aux boîtes aux lettres.
Nous pouvons rejeter une offre ou annuler un achat dans l'une des situations suivantes, sans que nous soyons responsables des dommages ou des coûts. Avant de prendre toute mesure, nous vous informerons par e-mail afin d'essayer de résoudre le problème et de retourner tous les paiements applicables que vous nous avez effectués sans aucune déduction :

  • Vos informations de paiement sont incorrectes ou invérifiables ;
  • Votre commande peut avoir été passée à des fins frauduleuses, ou dans le cadre d'un crime ou d'une autre activité illégale ;
  • Il y a eu une erreur involontaire sur le site Web ; par exemple, une erreur de paiement, etc. ;
  • Nous avons des raisons de croire que vous êtes mineur ;
  • Vous ne résidez dans aucun des pays répertoriés dans la liste "Nous expédions vers" ou nous ne pouvons pas livrer votre commande à l'adresse que vous avez fournie.

En passant une commande sur notre site, vous nous faites une offre d'achat des produits que vous avez sélectionnés dans les présentes conditions générales. Nous pouvons ou non accepter votre offre à notre discrétion.
Nous ne pouvons accepter que les offres faites via notre site Web ou par téléphone via notre service client. Nous ne pouvons accepter les commandes passées par e-mail, courrier ou fax.

A quel moment du processus de commande est-ce que je m'engage à effectuer l'achat ?
Au moment où vous cliquez sur "Passer une commande" et après le reçu qui apparaît sur votre écran, vous acceptez de faire l'achat. Dans tous les cas, merci de vous référer à la rubrique « Retours et annulations ».
Le reçu affiché sur votre écran est un accusé de réception automatisé qui signifie que nous avons reçu votre offre d'achat. Cependant, un accusé de réception ne signifie pas que nous avons accepté votre offre et nous nous réservons le droit de refuser explicitement votre offre après avoir reçu un accusé de réception automatique.
Si nous acceptons votre offre, vous recevrez un e-mail pour confirmer que nous avons accepté votre commande (confirmation de commande). Le contrat entre vous et nous entrera en vigueur à compter de l'envoi de la confirmation de commande.
Si vous avez fait une erreur lors de votre commande, veuillez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider. Dans tous les cas, assurez-vous de revoir votre offre avant de passer votre commande. Avant de passer votre commande, vous avez la possibilité de modifier toutes les informations que vous avez saisies, telles que votre adresse de livraison ou de facturation, ou vos informations de carte de crédit, ainsi que de modifier ou de supprimer des articles de votre panier d'achat.

Contrôle de fraude
Afin de protéger nos clients et de maintenir la sécurité des achats en ligne, nous pouvons vérifier les données que vous nous fournissez lors de l'envoi d'une commande. Ces contrôles peuvent inclure la vérification de l'adresse et le mode de paiement pour éviter la fraude.

Méthodes de payement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Paiement par virement bancaire
  • Carte de crédit
  • Pay Pal

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les modes de paiement non spécifiés ci-dessus. Si vous essayez de payer par tout autre moyen, nous ne serons pas responsables de la perte de votre paiement ou de tout autre dommage causé par votre action.

Numéro de vérification de carte de crédit
Pour maintenir votre propre sécurité et prévenir la fraude, il vous sera demandé de saisir votre numéro de vérification de carte (CVV) lors du paiement par carte de crédit. Vous trouverez le numéro à 3 chiffres au dos de votre carte de crédit. Il apparaît généralement à droite de votre numéro de carte de crédit.

Traitement des paiements
Une fois que votre demande et vos données ont été vérifiées et que les produits demandés quittent notre entrepôt pour être expédiés, le paiement sera déduit de votre compte. Veuillez noter que votre adresse de facturation doit être saisie exactement telle qu'elle apparaît sur votre relevé bancaire.

Prix et taxes
Tous les prix des produits, de l'expédition et des autres services incluent la TVA. Les frais de livraison sont ajoutés par commande. Veuillez vous rendre sur « frais de livraison » pour plus de détails sur les frais applicables à votre pays. Nous vous informerons toujours du prix total, toutes taxes comprises et autres frais, tels que les frais et les éventuels frais de livraison.
Les prix qui apparaissent sur le site sont ceux en vigueur au moment de l'achat. Les prix sont sujets à changement sans préavis, mais ces changements n'affecteront pas les commandes que nous avons déjà acceptées. Nous nous efforçons d'éviter les informations trompeuses, mais gardez à l'esprit que des erreurs de prix, des fautes d'orthographe, etc. peuvent parfois se produire. Lors du processus de confirmation de commande, nous vérifions les prix. Si le prix correct est inférieur au prix indiqué, le montant le plus bas sera facturé. Si le prix correct est supérieur au prix indiqué sur notre site Web, nous vous contacterons. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous rejetterons votre offre et vous en informerons par e-mail.

Devise
Tous les prix indiqués sur www.deltacleta.cat sont indiqués dans la devise du pays sélectionné pour notre fonction de localisation géographique IP. Si vous souhaitez modifier la sélection de pays, veuillez utiliser le sélecteur de pays en haut de la page Web. Votre adresse de livraison décidera dans quelle devise elle sera facturée. Veuillez noter que lors du changement de pays de destination, les prix et les frais d'expédition peuvent changer.
Vous pouvez payer en Euros (€).

Des photos
La photographie du produit n'est pas contractuelle, c'est-à-dire que les couleurs peuvent avoir des teintes différentes sur différents écrans d'ordinateur ou sur des impressions d'imprimante, ainsi que l'image peut toujours varier un peu de la réalité.